Terma dan Syarat hot5

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan pihak pengendali platform hot5 ("Syarikat", "kami", "pihak kami"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan laman web hot5.onl beserta semua perkhidmatan, produk dan kandungan yang disediakan di dalamnya.

hot5 adalah sebuah platform judi online yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, menyediakan pelbagai produk permainan termasuk slot, kasino langsung, sportsbook dan taruhan sukan kepada pemain yang berkelayakan. Semua perkhidmatan ditawarkan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris bagi memudahkan pemain Malaysia.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan hot5, anda mestilah memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di wilayah di mana penggunaan platform ini dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat oleh hot5 sebelum ini atas sebarang sebab.
• Menggunakan platform untuk tujuan peribadi semata-mata dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

hot5 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati bawah umur akan ditangguhkan dengan serta-merta dan baki yang ada akan dikendalikan mengikut penilaian dalaman kami.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform hot5. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pembekuan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diminta. Maklumat yang diberikan hendaklah sentiasa dikemas kini.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan akaun mereka. hot5 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna menjaga kerahsiaan maklumat log masuk. Sila hubungi pasukan sokongan kami segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses yang tidak dibenarkan ke atas akaun anda.

4. Deposit dan Pembayaran

hot5 menerima pelbagai kaedah deposit termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH). Amaun deposit minimum ialah RM30 untuk semua kaedah pembayaran tanpa pengecualian.

Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun anda dengan segera. Sekiranya terdapat kelewatan, pengguna dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel beserta bukti transaksi untuk memudahkan siasatan.

Dana dalam akaun hot5 adalah untuk tujuan permainan sahaja dan tidak merupakan deposit bank atau simpanan dengan perlindungan insurans. Pengguna disarankan untuk tidak menyimpan wang dalam akaun melebihi keperluan permainan semasa.

• Deposit minimum untuk semua kaedah: RM30
• Kaedah diterima: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, Kripto (USDT, BTC, ETH)
• Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) atau setara nilai semasa
• hot5 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit

5. Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang daripada akaun hot5 tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Amaun pengeluaran minimum ialah RM100 bagi setiap permohonan. Tempoh pemprosesan biasa adalah antara 10 hingga 45 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih dan beban semasa.

hot5 berhak untuk meminta pengesahan identiti sebelum meluluskan permohonan pengeluaran. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen sokongan lain yang sah. Proses ini adalah sebahagian daripada prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang standard.

Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali dalam situasi tertentu yang ditentukan oleh pihak hot5. Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses pada waktu bekerja kami.

6. Bonus dan Promosi

hot5 menawarkan pelbagai promosi termasuk welcome bonus sebanyak 120% daripada deposit pertama sehingga RM1,000. Contoh pengiraan: jika anda mendepositkan RM100, anda akan menerima bonus RM120, menjadikan baki anda RM220. Syarat pertaruhan adalah sebanyak 25 kali ganda amaun bonus (RM120 × 25 = RM3,000 perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan).

Bagi deposit RM1,800 sebagai contoh, bonus RM1,000 akan diberikan, menjadikan baki RM2,800 dengan keperluan pertaruhan RM1,000 × 25 = RM25,000.

Syarat-syarat bonus tambahan:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna atau isi rumah
• hot5 berhak untuk membatalkan bonus sekiranya berlaku penyalahgunaan atau penipuan
• Promosi tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara jelas sebaliknya
• Syarat pertaruhan untuk setiap promosi mungkin berbeza — sila semak butiran spesifik setiap tawaran
• hot5 berhak menarik balik atau mengubah sebarang promosi pada bila-bila masa

Program VIP hot5 terdiri daripada lima tahap: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond, dengan cashback mingguan dari 0.3% hingga 1.5% mengikut tahap. Kenaikan tahap adalah berdasarkan aktiviti permainan anda secara keseluruhan.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan di platform hot5 dioperasikan oleh penyedia perisian berlesen yang bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan. hot5 tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang berpunca dari keputusan penyedia permainan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau masalah sistem semasa permainan, hot5 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal. Dalam situasi di mana permainan tidak dapat diselesaikan akibat masalah sambungan internet di pihak pengguna, pihak hot5 akan mengendalikan kes berkenaan mengikut dasar dalaman kami.

Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang membolehkan permainan tanpa campur tangan manusia adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan semua dana.

8. Tingkah Laku Pengguna

Pengguna dikehendaki berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform hot5. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan bahasa lucah, menghina atau mengancam dalam saluran komunikasi
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi permainan atau penyalahgunaan bonus
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem hot5
• Penggunaan akaun orang lain atau berkongsi akaun
• Pemprosesan pembayaran bagi pihak pihak ketiga (money laundering)
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang tempatan atau antarabangsa

Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis awal, serta pembekuan dana yang ada berdasarkan penilaian dalaman kami.

9. Keselamatan dan Privasi

hot5 menggunakan teknologi penyulitan data terkini bagi melindungi maklumat peribadi dan kewangan pengguna. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan terenkripsi. Maklumat pengguna tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan peranti dan sambungan internet yang mereka gunakan adalah selamat. Penggunaan komputer awam atau rangkaian WiFi tidak selamat untuk mengakses akaun adalah atas risiko pengguna sendiri.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi hot5.

10. Had Liabiliti

hot5 dan pihak berkaitan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, wang atau data.

Platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan khusus tentang ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. hot5 tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa.

Dalam apa jua keadaan, had maksimum liabiliti hot5 kepada pengguna adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11. Perjudian Bertanggungjawab

hot5 amat komited dengan prinsip perjudian yang bertanggungjawab dan menyokong penuh kesihatan dan kesejahteraan pengguna. Perjudian hendaklah dilihat sebagai bentuk hiburan dan bukan sebagai sumber pendapatan.

Platform hot5 menyediakan alat-alat berikut bagi membantu pengguna mengurus tabiat perjudian mereka:

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan
• Had pertaruhan bagi setiap permainan atau sesi
• Pilihan jeda permainan (cool-off period)
• Pengeluaran kendiri (self-exclusion) untuk tempoh tertentu atau secara kekal
• Akses kepada maklumat dan sumber bantuan perjudian masalah

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan hot5 yang tersedia 24/7 melalui live chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami sedia membantu anda mengakses sumber sokongan yang sesuai.

12. Penamatan Akaun

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hot5. Sebelum penutupan, pengguna perlu menyelesaikan semua transaksi yang belum selesai dan mengeluarkan sebarang baki yang layak.

hot5 berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menutup akaun pengguna dengan atau tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam Perjanjian ini
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti penipuan atau haram
• Pengguna gagal mematuhi permintaan pengesahan identiti (KYC)
• Akaun tidak aktif untuk tempoh yang panjang
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang kompeten

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran, hot5 berhak untuk menahan baki akaun tertakluk kepada siasatan dalaman dan keputusan pihak pengurusan.

13. Undang-undang Berkenaan

Perjanjian ini akan ditafsirkan dan dilaksanakan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana hot5 memegang lesennya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada tribunal atau mahkamah yang kompeten.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan hot5 adalah sah mengikut undang-undang di wilayah atau negara tempat tinggal mereka. hot5 tidak membuat sebarang representasi tentang pematuhan undang-undang di semua bidang kuasa.

14. Pindaan Terma

hot5 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau perkembangan industri. Pindaan yang ketara akan diumumkan melalui laman web hot5 dan/atau melalui notifikasi kepada pengguna berdaftar.

Penggunaan berterusan platform hot5 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak laman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma semasa yang berlaku.

Sekiranya mana-mana bahagian Perjanjian ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian-bahagian lain tetap berkuat kuasa sepenuhnya.